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簡介：CMMI-SVC模型是向服務型企業、組織提供建立，管理，和交付服務提供指導的模型。CMMI-SVC的重點在于提供組織內部及外部客戶服務的參考模式，服務范圍覆蓋所有的服務行業，并不僅僅限于IT服務業務。
級別：一級最低，五級最高，建議從三級開始做。

級別	二級	三級	四級	五級
基本要求	成立3個月； 至少完成3個服務項目； 有15個服務相關人員。	公司成立6個月及以上； 完成3個服務項目； 至少有15個和服務相關的人員。	獲得CMMI-服務模型3級12個月以上。	獲得CMMI-服務模型3級18個月以上。
類別要求	（1）服務交付； （2）需求管理； （3）項目策劃； （4）項目監督和控制； （5）供方協定管理； （6）測量和分析； （7）過程和產品質量保證； （8）配置管理	（1）服務系統開發； （2）服務系統轉移； （3）組織過程聚焦； （4）組織過程定義； （5）組織培訓； （6）戰略服務管理； （7）能力和可用性管理； （8）服務持續性； （9）集成項目管理； （10）風險管理； （11）決策分析和決定； （12）事件解決和預防；	（1）組織過程性能； （2）定量項目管理。	（1）組織革新與部署； （2）原因分析和決定。
頒證機構	CMMI研究院 北京菠萝蜜在线观看有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書的權限。	CMMI研究院 北京麻豆视频免费观看有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書的權限。	CMMI研究院 北京菠萝蜜在线观看有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書的權限。	CMMI研究院 北京菠萝蜜在线观看有限公司是CMMI研究院的合作伙伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書的權限。

體系說明
CMMI® 研究所是能力成熟度模型集成 (CMMI®) 的開發機構
能力成熟度模型集成 (CMMI) 是引領組織獲得高績效運營的過程改進框架。作為專門從事 CMMI 相關工作的機構，CMMI 研究所致力于在 CMMI 以往的成果上，促進實踐發展、加速最佳實踐的開發和應用，并提供逐步發展的新解決方案，以滿足全球各地不斷產生的業務需求。此外，研究所還主導了人員能力成熟度模型 (People Capability Maturity Model) 和數據管理成熟度模型 (Data Management Maturity Model) 框架的創建。
CMMI 研究所支持全球各個行業（包括航空航天、金融、醫療服務、軟件、國防、運輸和通訊）各類規模的組織采用其解決方案。
CMMI 研究所通過一個交付合作伙伴網絡對其產品和服務進行許可；開展培訓和認證；贊助會議、研討會和其他活動；以及推廣過程改進模型和評估方法的優勢。
CMMI® 的背景——一個用于提升績效的框架
能力成熟度模型集成 (CMMI®) 是一個世界一流的績效提升框架，能夠幫助組織實現高績效運營。CMMI 模型基于組織的業務績效目標，提供了一系列過程改進實踐，形成一個績效提升系統，為組織獲得更佳的運營和績效提供了有效途徑。相對其他方法而言，CMMI 不僅能夠幫助組織改善組織過程，還能通過自身擁有的一系列實踐，幫助組織完善績效提升方法的使用，讓組織能夠獲得豐厚的投入回報。
是一個模型，而不是一個過程
CMMI 不提供單一的過程。CMMI 框架創建了過程改進的模型，而不是定義過程。CMMI 旨在將組織現有的過程與行業、政府和學術界專家開發的最佳實踐進行對比；發現可以改進的領域；提供衡量進展的方法。
由此，CMMI 幫助組織創建并管理符合自身特殊情況的績效提升系統。
讓最重要的利益相關方滿意
CMMI 通過降低開發、生產和交付的成本，幫助公司提高運營績效。CMMI 提供一個框架，讓組織能夠預測市場需求，始終為客戶提供滿足其需求的產品和服務。